Entrada 5. Semana 5. La negociación: Una opción gerencial en las organizaciones educativas. EMAZE como una herramienta útil para elaborar presentaciones en línea.

 

La negociación: Una opción gerencial en las Organizaciones Educativas

El ser humano es un ser social con la necesidad de pertenecer a diferentes estructuras de organización, siendo la familia la primordial. Pero en estas interacciones los individuos pasan por acciones psicológicas y afectivas que se convierten en relaciones interpersonales que traen consigo diferencias de puntos de vista, criterios, opiniones, decisiones, entre otros; que por su naturaleza propia son obvias, lo que evidencia o soporta el hecho de que todos los seres humanos son diferentes, contribuyendo esto a la aparición del llamado conflicto.

Tal es el caso de las instituciones educativas donde los individuos, en este caso docentes y directivos, no escapan a esa situación; en ellas constantemente se presencian situaciones de conflicto por razón de la misma naturaleza de ser de dichas organizaciones, generadas en el día a día.

En referencia a ello indican Rojas, Bernal y Cruz (2018), la importancia que tiene el instante de enganchar docentes, respecto de sus particularidades tales como orientación al servicio, empatía, sensibilidad a las dificultades sociales, la capacidad de negociación, entre otras. Entonces se dice que un gerente debe ser un líder competente y eficaz, abocado siempre a beneficiar a todo su personal a cargo, siendo necesario resaltar que las estrategias administrativas representan las herramientas que debe utilizar el gerente para dirigir y gestionar todos los recursos de la organización. Para estos efectos, el proceso de negociación no escapa de ser parte de una de tantas estrategias gerenciales aplicadas por el gerente, ya que la misma gerencia busca administrar los conflictos de la manera más eficaz y así poder prevalecer el clima organizacional armonioso.

Como se puede inferir, los conflictos son inevitables dentro de una organización; sin embargo debe administrarse su existencia, si es posible percibirlos como algo constructivo donde la negociación como estrategia pudiera ser utilizada para tal fin.

La negociación constituye para Lussier y Achua (2002) un proceso de discusión en el que intervienen dos o más personas, para intercambiar sus ideas u opiniones, dentro de un conflicto y tratar de llegar a un acuerdo.

Robbins (2006) da cuenta de dos tipos de tácticas para llegar a arreglos formales: 

• Negociación Distributiva y 
• Negociación Integradora

Negociación Distributiva

Al arrancar una negociación distributiva, la manera de un individuo se concentra en permitirse que el adversario acceda a sus pretensiones o se aproxime lo más posible.

Se reconoce que las cuatro estrategias ganar-perder más comunes que uno puede enfrentar como negociador son las siguientes:

1. Lo quiero todo
2. Perversión del tiempo.
3. Policía bueno, policía malo.
4. Ultimatun

Negociación Integradora

Esta pauta de destreza se cimienta en el postulado de que existen posibilidades de negociaciones en la que ninguna de las partes pierda y haya solución.

Fisher citado por Helrriegel y Slocum (2004), traza cuatro elementos clave para las negociaciones integradoras (ganar-ganar) que facilitan la plataforma de una maniobra de negociación integradora.

1. Separe a la gente del problema.
2. Enfóquese en los intereses, no en las posiciones.
3. Invente opciones para obtener ganancias mutuas.
4. Insista en usar objetivos.

Tal como se ha observado, es evidente la necesidad de utilizar herramientas o estrategias que ayuden a gestionar la negociación de una manera más efectiva. A pesar de que Hellriegel y Slocum (2004) las asumen como tipos, coinciden con otros autores en sus descripciones, es decir en la distributiva prevalecen las emociones y el estilo compulsivo, en la integradora predomina la voluntad con el deseo de solucionar el conflicto de manera conjunta donde todos participen analizando de forma general la situación.

Tipos de Conflictos

Castro y Londoño (2019) en concordancia con Chiavenato (2002), plantean “que la vida de una persona o un grupo es un constante enfrentamiento con conflictos, muchos de los cuales son tratados de manera saludable hasta resolverlos por completo” (p. 376).

•  Conflicto Intrapersonal
• Conflicto Interpersonal
• Conflicto Intragrupal
• Conflicto Intergrupa

En el siguiente video se presentan las características de cada uno de los conflictos mencionados anteriormente.

En términos gerenciales, la negociación es el proceso mediante el cual dos, o más partes, se reúnen para discutir los términos de  un contrato, definir las pautas de una relación laboral, discutir el importe de la compra o venta de un producto o servicio, resolver diferencias, establecer costos, estructurar un plan de trabajo, formular un cronograma, entre otras actividades.

El objeto que se persigue con la negociación es que finalmente se concrete un compromiso formal entre las partes, donde ambas puedan ganar y obtener resultados beneficiosos y favorables en pro de su bienestar (económico, personal, comercial, etc.).

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Castro, J. & Londoño, C. (2019). Salario y calidad de vida de los trabajadores de la Comuna La Candelaria Medellín. Económicas CUC, 40(2), 87–100. https://doi. org/10.17981/econcuc.40.2.2019.06

Lussier, R. & Achua, C. (2002). Liderazgo. Teoría Aplicaciones y Desarrollo de Habilidades. México, D.F.: International Thomson.

Rojas, E., Bernal, L. & Cruz, J. (2018). Percepción de los estudiantes de básica secundaria y media vocacional sobre los procesos de Ciencia, Tecnología e Innovación (CTeI) en la Institución Agroindustrial Educativa La Pradera (Colombia). Espacios, 39(2), 1–12. Recuperado de http://www.revistaespacios.com/a18v39n02/ a18v39n02p05.pdf

Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional. (10° Ed.). México, D.F.: Prentice Hall Hispanoamericana

EMAZE  como una herramienta útil para elaborar presentaciones en línea. https://www.emaze.com/es/education/. Recuperado 7 de octubre 2022.

Tipos de conflicto. https://www.youtube.com/watch?v=E2agzLis51o. Recuperado 7 de octubre 2022.